Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Aqui estão as regras para trocar, devolver ou pedir reembolso na Loja Teste VPS, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC). Vamos resolver em até 30 dias com a troca do produto, a devolução do valor ou o abatimento proporcional, à sua escolha quando o problema não for resolvido.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Trocas por preferência (tamanho, cor ou modelo) podem ser pedidas em até 30 dias após o recebimento, sujeitas à disponibilidade em estoque. A primeira troca tem frete por nossa conta.
Condições do produto
- Sem sinais de uso, lavagem ou dano causado por mau uso.
- Com etiquetas, acessórios, manual e brindes que acompanharam o pedido.
- De preferência na embalagem original.
Produtos de uso íntimo, personalizados ou feitos sob medida só podem ser devolvidos em caso de defeito, por razões de higiene e segurança.
Como pedir a troca ou devolução
- Fale com a gente pelo e-mail contato@loja1.95.111.241.26.nip.io ou WhatsApp [informe o WhatsApp no painel], informando o número do pedido e o motivo.
- Enviamos as instruções e o código de postagem reversa, quando aplicável.
- Após recebermos e conferirmos o produto, seguimos com a troca ou o reembolso.
Reembolso
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis após a conferência; aparece em até 2 faturas.
- Pix ou boleto: transferência para a conta informada por você em até 10 dias úteis após a conferência.
Pedido recusado ou não entregue
Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência após as tentativas da transportadora, entraremos em contato para combinar um novo envio. O novo frete pode ser cobrado quando o motivo não for de nossa responsabilidade.
Dúvidas
Estamos à disposição pelo e-mail contato@loja1.95.111.241.26.nip.io. Responsável: [informe a razão social no painel], CNPJ [informe o CNPJ no painel].
Última atualização: 09 de outubro de 2026.